O grande mercado do pré-pago – como expandir para outras categorias além do celular?

Um dia desses conversávamos aqui no Instituto Análise a respeito de vários resultados de pesquisas com as classes mais baixas para tentar entender o fenômeno do pré-pago na telefonia celular.

Vimos, em várias pesquisas quantitativas, que além do celular pré-pago, as pessoas não possuem outras categorias de serviços que ofereçam a opção pré-pago.

Como explicar o porque aproximadamente 80% das pessoas que possuem celular optam pelo pré-pago, mesmo sabendo que o valor das ligações (fora das promoções) é mais alto? Por que outros serviços pré-pagos como cartões, TV por assinatura, entre outros não atingiram este patamar de penetração?

No caso do celular, somente encontramos respostas quando estudamos os hábitos de consumo das famílias de baixa renda qualitativamente, sem aprofundar muito as categorias de produtos e serviço.

A primeira descoberta é que o Brasileiro gosta mesmo é de promoção e não tem fidelidade às redes e prefere fazer suas compras de supermercado picadas seguindo as promoções oferecidas. Tem o dia da carne na rede X, a quarta maluca da rede Y, o dia da verdura da rede Z e assim por diante. O Wal Mart nunca conseguiu impor no Brasil a sua política de preços baixos todos os dias versus a política de High / Lows praticados pelas redes brasileiras.

Aliadas às promoções do dia, também contribui para aumentar a freqüência de compras do público de baixa renda as dificuldades de locomoção, quase sempre a pé ou de ônibus, o que faz com que as quantidades compradas sejam pequenas.

 A oferta da categoria de celulares pré-pagos é  muito parecida com a dinâmica do varejo brasileiro, onde mais valem as promoções do que pagar um preço mais barato pela ligação. A briga entre as operadoras faz com que as pessoas carreguem mais de um chip e utilizem aquele que tenha a “melhor” promoção do momento.

A dinâmica da oferta ajuda a explicar o sucesso dos pré-pagos na telefonia celular, mas não é a única razão. Nas pesquisas qualitativas, vimos que além do fator financeiro, pesa muito o fato de não ter um vínculo com a operadora, como acontece com o pós pago. As pessoas não querem um contrato, não querem o longo prazo. Elas querem ser infiéis, mesmo que isso tenha um preço, o valor mais caro por ligação.

O mesmo vale para outras categorias. As mães de baixa renda preferem dar uma hora diária na Lan house para os filhos ao invés de pagar pelo serviço mensal de uma banda larga. Aquela hora diária serve como um presente, um fator de inclusão. Se fosse um serviço contínuo não teria o mesmo valor.

O grande desafio de várias categorias de serviço está em achar uma maneira de vender o pré-pago como fizeram as operadoras de celular. Várias já tentaram, mas o benefício oferecido nunca foi forte o suficiente para converter em vendas. Cabe as empresas aprofundarem o seu conhecimento neste público e encontrarem aquele “Insight” do consumidor. E você? O que acha?

Campeonato Brasileiro – pontos corridos ou mata-mata?

Na onda de outubro da nossa pesquisa nacional nós incluímos uma série de perguntas sobre a forma de disputa do campeonato brasileiro.

Qual deve ser a forma de disputa nos próximos campeonatos? Manter o sistema de pontos corridos ou voltar ao sistema mata-mata?

A resposta do brasileiro mostra que o sistema de pontos corridos caiu no gosto de quem gosta do futebol. A maioria das pessoas que torcem para algum time (filtro da pesquisa) prefere o sistema de pontos corridos ante o mata-mata. Mesmo quem não acompanha o esporte no dia a dia prefere este sistema.

 O sistema de pontos corridos é considerado mais justo, que privilegia os clubes mais organizados.

Até mesmo o argumento utilizado pela rede que detém os direitos do campeonato, que alega que houve queda nos índices de audiência foram contestados pelo público que acompanha o esporte.

Quem assistiu a penúltima rodada do Brasileirão e acompanhou as diversas mudanças na posição dos clubes na tabela e a chuva de gols em praticamente todos os jogos deve ter sentido poucas saudades do sistema antigo. Foram praticamente 10 finais e muitas emoções para quase todas as torcidas. E você? O que acha?

Alberto Carlos Almeida lança o livro Erros em 10/11, em Brasília

Para quem gosta de política e fica intrigado com os resultados de pesquisas políticas e de opinião pública vai se deliciar com o lançamento do livro Erros nas pesquisas Eleitorais e de Opinião, da Editora Record.

O livro trata de erros não amostrais nas pesquisas e é leitura obrigatória para quem trabalha com pesquisa, seja de opinião ou de mercado.

Uma das passagens do livro de que mais gostei trata das discrepâncias nas pesquisas de intenção de voto. O autor compara os resultados das pesquisas de intenção versus o resultado real das eleições. É incrível como a escolaridade influencia nos resultados das pesquisas. Esta passagem fica no primeiro capítulo, cujo título é bastante sugestivo: As pesquisas eleitoriais indicam que o natal vai cair entre 20 e 30 de dezembro. Excelente!

Bom, fica aí a minha dica. O lançamento oficial do livro será em Brasília, em 10/11. Quem puder, dê uma passadinha por lá, caso contrário, compre o livro que será garantia de boa e rápida leitura.

Só lembrando que no ano que vem as eleições prometem e, certamente teremos polêmicas nas pesquisas.

43% dos Brasileiros querem a Argentina fora da copa do mundo de 2010

Acabamos de receber os dados de nossa onda de setembro do Diagnóstico Brasil e os resultados mostram que a população adulta brasileira está dividida em relação a participação da Argentina na próxima copa do mundo de futebol. 43% da população gostaria que a Argentina ficasse de fora do mundial.

Ainda que praticamente metade dos brasileiros queiram a Argentina fora da copa, para a maioria da população (71%) é inaceitável que o Brasil entregue o jogo para que isto aconteça (Nota: quando a pesquisa foi a campo, a Venezuela ainda possuía chances de ir ao mundial).

Pesquisa divulgada hoje no Chile mostra resultados parecidos, com 44% dos Chilenos querendo ver a Argentina fora do mundial.

Boletim Diagnóstico Brasil

O Boletim Diagnóstico Brasil é um compilado de várias pesquisas feitas ao longo de 2009 pelo Instituto Análise, utilizando nossa pesquisa de opinião pública tipo Omnibus chamada Diagnóstico Brasil.

São 1000 entrevistas mensais com a população adulta Brasileira (16 anos ou +), de todas as classes sociais e regiões do Brasil. São 70 cidades pesquisadas todos os meses.

O Boletim traz resultados sobre vários assuntos, inclusive sobre a classes C.

Vale a pena a leitura.

http://www.institutoanalise.com/uploadArq/657.pdf

A escolha da sede das olimpíadas de 2016

Na última onda de nossa pesquisa nacional mensal, incluímos algumas perguntas para saber o grau de conhecimento do Brasileiro com relação à escolha das sedes dos jogos olímpicos de 2016.

A pesquisa foi a campo na ultima semana de agosto e, para nossa surpresa, o conhecimento dos brasileiros sobre a candidatura do Rio mostrou-se bastante baixa.  Vamos aos números: Apenas 54% da população acima de 16 anos sabia no final de agosto que a cidade do Rio era candidata a sede das olimpíadas de 2016.

Uma outra pergunta questionava se o Rio teria ou não condições de receber os jogos em 2016.  46% dos brasileiros disseram que sim e 41% disserm que não, praticamente um empate técnico entre o sim e o não.

Entre aqueles que acreditam que o Rio não está preparado para receber os jogos, as principais razões alegadas referem-se à questões ligadas a segurança pública / violência contra as pessoas (nota metodológica: as pessoas podiam escolher mais de uma razão).

Perguntamos também qual a maior qualidade e o maior defeito do Rio de Janeiro. Os maiores defeitos alegados foram a falta de segurança / violência contra as pessoas, que juntos somaram mais de 80% das menções. Como a pesquisa retrata a opinião da população brasileira como um todo, o que aparece como defeito é aquilo que se vê de negativo nos noticiários.

Já entre as qualidades do Rio, as menções ficam mais pulverizadas. A boa infraestrutura deixada principalmente pela realização do Pan 2007, a alegria e hospitalidade do seu povo, além das belezas naturais da cidade são os destaques positivos.

Eu, pessoalmente, torço pela escolha do Rio e espero que a decisão dos delegados do COI seja favorável à cidade.

Todas as tabelas e gráficos são parte da pesquisa Diagnóstico Brasil, do Instituto Análise, que vai a campo todos os meses e ouviu 1000 brasileiros acima de 16 anos, de todas as classes e regiões do Brasil.

A classe C e o futebol 2

Anteriormente, escrevi sobre a incidência de pessoas que torcem por algum time por classe social e também sobre a lembrança de patrocínios dos clubes entre os torcedores das diversas classes.

Agora, neste post, apresento o tamanho das torcidas por classe social e algumas hipóteses históricas foram comprovadas, tais como o São Paulo e o Flunminense serem times de elite e o Flamengo ser o time do povão.

Realmente, a proporção de torcedores do Flu e do São Paulo nas classes AB é maior e do Fla nas classes DE também é maior do que a média de torcedores do time.

Uma hípótese que não foi comprovada é a de que o Coriunthians é uma torcida do povão. É maior a proporção de torcedores do Corinthians nas Classes AB do que nas demais.  É claro que ao analisar os números absolutos de torcedores do Corinthians, a proporção de Corintianos AB é menor, uma vez que as Classes AB representam cerca de 22% do universo de torcedores do clube.

O Vasco da Gama é a única torcida que apresenta maior percentual de torcedores na classe C do que nas demais classes e o Galo Mineiro apresenta % de torcedores idêntico em todas as faixas sociais.

De modo geral, os dados mostram que times do Sul / Estados de São Paulo e Minas (exceto o Galo) são mais fortes nas classes AB e os times do Norte, Nordeste, do Rio de Janeiro e a seleção Brasileira são preferidos pelas classes CDE.

Os times do Rio de Janeiro tem presença forte nas classes CDE exatamente por serem fortes no NO / NE, mas esta distribuição geográfica dos clubes será tema de outro post.

Abaixo a tabela das torcidas por classe social.

Contagem regressiva para a escolha da cidade sede da olímpiada de 2016

A eleição da cidade-sede dos Jogos Olímpicos de Verão de 2016 ocorrerá em 2 de outubro de 2009. Até lá, ficaremos na expectativa de saber se o Brasil irá ganhar mais esta disputa e, juntamente com a Copa de 2014, teremos uma década que promete alanvancar o Brasil no cenário esportivo mundial.

As cidades finalistas são Tóquio, Madri, Chicago e Rio de Janeiro e, tudo indica que a disputa ficará entre o Rio de Janeiro e Chicago.

Compilei abaixo os vídeos promocionais das cidades postulantes e, pelo menos no vídeo, o Rio parece uma cidade dos sonhos. Tomara que em caso de vitória esse sonho vire realidade e o legado dos investimentos para os jogos fique à disposição de todos os brasileiros. 

Só espero que em caso de aprovação as autoridades respeitem os bolsos dos contribuintes para tornar este projeto real.

Eu apóio o Rio. E você? Veja os vídeos e compare.

Vídeo do Rio

Vídeo de Tóquio

Vídeo de Madri

Vídeo de Chicago

Opinião pública elege São Paulo para abertura da Copa 2014

Nós perguntamos em nossa última rodada da pesquisa nacional qual das 3 cidades postulantes à sede da abertura da copa 2014, São Paulo, Belo Horizonte e Brasília, deveria ser a escolhida.

O resultado foi São Paulo na cabeça, seguido de Brasília e Belo Horizonte.

As razões para a escolha de São Paulo se baseiam na melhor infra estrutura para receber a copa, na grandiosidade da cidade e por ser desenvolvida. A principal razão para quem escolheu Brasília foi por tratar-se da capital do país e Belo Horizonte foi escolhida principalmente pela percepção de menores índices de violência.

A decisão pela cidade que fará a abertura da copa ainda não foi tomada, mas São Paulo já sai na frente na visão da opinião pública.

Foram feitas 1000 entrevistas com a população adulta Brasileira (16 anos ou +), durante a última semana de julho, em 70 cidades do Brasil.

Abaixo, as tabelas com as razões de escolha das praças.

Há um 2º time no coração dos Brasileiros?

Após as declarações de Ronaldo alegando que o Flamengo era o 2º time dos brasileiros, nós passamos a monitorar se há realmente um segundo time no coração dos Brasileiros, além de outras perguntas sobre a fidelidade do Brasileiro ao seu time do coração.

Os resultados estão ficando interessantes, mas aguardaremos mais um mês para publicar os primeiros resultados. Será interessante verificar quais são os times de quem declara torcer por mais de um time, o significado disso, além de avaliar quais são os times que estão angariando novos fãs Brasil afora. 

Será que o efeito Ronaldo trouxe tocedores para o Corinthians? Ou será que foi Adriano? Muitos aqui apostam que quem realmente está recrutando novos torcedores é um cara chamado Jason.  E você, o que acha?

É só aguardar que traremos novidades. 

Em tempo. Também faremos logo mais um diagnóstico do tamanho das torcidas por classe social. Qual será o time da classe C, ou seja, o time da maior parte da população?